Les défauts coûtent du temps et de l’argent à nos clients et à nos équipes opérationnelles. Ils représentent aussi un coût important pour les équipes techniques aussi bien en terme de temps qu’en terme de stress. Nous avons donc décidé d’adresser le problème de façon volontaire afin d’atteindre un fonctionnement « zéro défaut » du système d’information.

Pour cela, nous activons deux leviers

Un « shift left » général afin de mettre le développeur en capacité de détecter les problèmes et de les résoudre le plus tôt possible dans la chaine.
Une démarche Lean IT et notamment une approche dandotsu pour éliminer les causes racines et engager les équipes dans la gestion des plans de progrès.

Nous partagerons avec vous nos apprentissages et les résultats que nous avons pu obtenir … et ceux que nous recherchons toujours !